Terug

Klacht: Klacht.nl doet voorkomen alsof mijn klacht is opgelost, maar dat is niet zo

Steven Cras op 08 juli 2014 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Klacht.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Bedankt voor uw email. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing bij uw klacht beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 8 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb enkele dagen geleden bij Klacht.nl een klacht neergelegd over Giggo tickets. Die klacht is nog niet opgelost, maar bij de klacht staat nu dat hij opgelost is. Dat is niet waar. Klacht.nl doet voorkomen alsof mijn klacht is opgelost, maar dat is niet zo.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Klacht.nl mijn klacht aan te merken als zijnde (nog) niet opgelost. Als de klacht echt is opgelost, bijvoorbeeld als Giggo tickets mij toch een North Sea Jazz drie dagen kaart levert of mij een passende financiële compensatie biedt, kan de klacht worden aangemerkt als "opgelost".

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 16 juli 2014 om 19:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw

Bedankt voor uw email. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing bij uw klacht beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. U kunt de oplossing bekijken in uw klachtenbeheer wanneer u inlogt. Ook kunt u hier een reactie bij de klacht plaatsen.

U heeft bij het melden van uw klacht inloggegevens van ons ontvangen. Als u uw inloggegevens kwijt bent, dan kunt u die via deze link opvragen:
https://www.klacht.nl/wp-login.php?action=lostpassword

U bepaalt uiteindelijk of de klacht afgesloten mag worden. Wilt u ons laten weten welke klacht volgens u onterecht op opgelost is gezet door het bedrijf? Zou u daarvan de link naar ons willen emailen? Mocht er geen oplossing geplaatst zijn, of niet duidelijk zijn wat het bedrijf heeft gedaan om uw klacht op te lossen, dan kunnen we besluiten om de klacht weer op 'in behandeling' te zetten.
Ik hoor graag van u,

Met vriendelijke groet,
Maarten
[email protected]

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Goedendag, mijn klacht over Giggo tickets (http://www.klacht.nl/giggo-tickets/klacht/drie-dagen-kaart-north-sea-jazz-festival-niet-geleverd/) is nog NIET opgelost. Ik zou dus graag zien dat u dat groene bordje met „opgelost” weghaalt, want dat geeft een verkeerde indruk. Giggo tickets heeft mij geen kaart geleverd, en ik heb mijn geld nog steeds niet terug. De klacht is dus nog springlevend!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Klacht.nl

Alle klachten over Klacht.nl →

Vergelijkbare klachten in Klachtensite

Alle klachten in Klachtensite →
Meld uw Klacht over Klacht.nl
Zo werkt het