linkebeer op 09 november 2014 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw e-mail en vervelend dat er nog niets met uw klacht is gedaan. Het bedrijf waarover u klaagt, ontvangt automatisch een email indien u een klacht plaatst. Indien de klacht niet binnen een week in...
Samenvatting wordt geladen...
Ruim een maand geleden heb ik een klacht gedeponeerd bij Klacht.nl, in plaats van de klacht te plaatsen krijg ik een mailtje dat hij is doorgestuurd naar Bol.com (waar de klacht over ging).
Klacht.nl zwijgt verder in alle talen en er is niets opgelost.
Is Bol.com soms een te grote vis voor jullie?
Dat deze klacht wel wordt geplaatst op Klacht.nl, ik heb me er al bij neergelegd dat ik van de vorige klacht toch nooit meer iets verneem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Gaat u nog reageren?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2014 om 07:43 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw e-mail en vervelend dat er nog niets met uw klacht is gedaan. Het bedrijf waarover u klaagt, ontvangt automatisch een email indien u een klacht plaatst. Indien de klacht niet binnen een week in behandeling wordt genomen, ontvangt het bedrijf een extra email ter herinnering. Als het bedrijf dan nog niet reageert, nemen wij zelf contact op met het bedrijf. Overigens wordt er voor iedere reactie die u onder uw klacht plaatst, een nieuwe email naar het desbetreffende bedrijf gestuurd. Wij raden u aan om een extra reactie onder uw klacht te plaatsen waarin u het bedrijf vraagt om een snelle oplossing. We zullen nogmaals contact opnemen met het bedrijf en uw klacht extra onder de aandacht brengen.
We hopen dat het bedrijf zo snel mogelijk uw klacht oplost.
Met vriendelijke groet,
Maarten
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
