Goedemorgen mevrouw Asrah, Bedankt voor het melden van uw klacht. Klacht.nl is een platform dat klagers en bedrijven met elkaar in contact brengt. We hebben er bewust voor gekozen om ons niet te bemoeien met de inhoud van klachten, danwel...
Een gebruiker van klacht.nl stelt dat de site voornamelijk fungeert als een tussenpersoon voor het indienen van klachten over bedrijven. Volgens deze gebruiker hebben de bedrijven de controle over hun reactie op klachten en kunnen zij de status van de klacht aanpassen, zonder dat klacht.nl hier invloed op heeft.
Beste iedereen klacht.nl is volgens mij alleen een medium/tussenpersoon waar je een klacht kan plaatsen over een bedrijf etc. Het bedrijf etc. zelf bepaald of ze willen reageren via klacht.nl / persoonlijk of helemaal niet en de bedrijven etc. kunnen ook enkelt de status van je klacht veranderen en klacht.nl niet.
Klopt dit
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2022 om 09:57 geantwoord
Goedemorgen mevrouw Asrah,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Klacht.nl is een platform dat klagers en bedrijven met elkaar in contact brengt. We hebben er bewust voor gekozen om ons niet te bemoeien met de inhoud van klachten, danwel oplossingen.
Mocht u verder nog vragen hebben, dan horen wij dat graag van u en nog een prettige dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
