Geachte heer/mevrouw, Erg vervelend dat uw klacht nog niet is opgelost. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing bij uw klacht beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb deze week een klacht over Oxxio geplaatst. Vervolgens geeft klacht.nl aan dat het probleem is opgelost omdat Oxxio mij een mail zou hebben gestuurd.
Oxxio heeft mijn mailadres helemaal niet en dat heb ik ook als reactie vermeldt. Nu geeft Oxxio aan dat zij mijn mailadres willen hebben. dat heb ik nu gestuurd. Klacht.nl DE KLACHT IS DUS NIET OPGELOST!!
Dat Klacht.nl de status opgelost naar de status niet opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2015 om 11:49 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Erg vervelend dat uw klacht nog niet is opgelost. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing bij uw klacht beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. De klacht wordt pas afgesloten als u dit aangeeft. Zolang u de klacht niet afsluit, is het zichtbaar dat u niet tevreden bent met de oplossing en de reden hiervan.
Met vriendelijke groet,
Sophie
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
