Klacht: klacht.nl

ephuigens op 12 maart 2012 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Dank u wel voor uw klacht. Wij hebben bedrijven deze mogelijkheid gegeven omdat wij er in geloven dat bedrijven dit eerlijk zullen doen, helaas zijn er enkele bedrijven, gelukkig erg weinig, die dit niet volledig eerlijk doen. In...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 12 maart 2012

Een gebruiker heeft zijn frustratie geuit over het indienen van klachten op Klacht.nl, omdat hij het gevoel heeft dat zijn klachten over Eneco niet serieus worden genomen. Hij merkt op dat klachten vaak als 'opgelost' worden gemarkeerd zonder dat hij om feedback is gevraagd, wat hem de indruk geeft dat de site partijdig is ten gunste van de leverancier.

Mijn Klacht:

Ik geef het op klachten te plaatsen op deze site, gezien het feit dat dit totaal niets uithaalt.
Diverse keren over Eneco geklaagd, maar zodra die leverancier zonder enige verdere uitleg zegt, dat de klacht is afgehandeld, wordt er op de site het woordje Opgelost geplaatst nog voordat men mij ook maar om enige reactie heeft gevraagd.
Niet al te vriendlijk un mijn ogen.
Steeds meer krijg ik het vermoeden dat men nogal partijdig is naa de kant van de leverancier toe.
Dus bij deze, bedankt, maar geen dank.

Gewenste Oplossing:

maak dat zelf maar uit, ik heb blijkbaar in deze zaak toch niets te vertellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 12 maart 2012 om 22:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Dank u wel voor uw klacht. Wij hebben bedrijven deze mogelijkheid gegeven omdat wij er in geloven dat bedrijven dit eerlijk zullen doen, helaas zijn er enkele bedrijven, gelukkig erg weinig, die dit niet volledig eerlijk doen. In dat geval horen wij dit graag dan veranderen we de status weer naar ' in behandeling' en als wij meer klachten krijgen hierover, dan zullen wij ook het bedrijf hier op aanspreken. Ik verneem graag van u welke klacht onterecht op 'opgelost' staat, dan verander ik de status weer naar 'in behandeling'.

Met vriendelijke groet,
Linde
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM