Klacht: klacht.nl

Balou77 op 15 juli 2014 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Bedankt voor uw klacht. Als u nog een klacht wilt melden, kunt u het beste inloggen op Klacht.nl met de inloggegevens die we eerder naar uw emailadres stuurden. Vervolgens kunt u via uw klachtenbeheer een nieuwe klacht plaatsen....

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 15 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wanneer ik op de teruggaan knop van mijn browser klik, is de informatie die ik ingetypt heb weg. Hierdoor heb ik al 3 x een klacht kunnen indienen.
Ik had een klacht ingediend, ben naar scherm twee gegaan om mijn gegevens op te geven, toen bleek dat ik al een account had. Ik wilde terug gaan naar de klacht pagina, maar kwam op de homepage en m’n ingetypte tekst was weg.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er op de teruggaan knop geklikt wordt, dat er dan opnieuw bevestigd zou moeten worden of je dat echt wel wil.
Doordat ik al geregistreerd was wilde ik de tekst kopiëren en inloggen. En dat ging helaas niet meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 16 juli 2014 om 20:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw

Bedankt voor uw klacht. Als u nog een klacht wilt melden, kunt u het beste inloggen op Klacht.nl met de inloggegevens die we eerder naar uw emailadres stuurden. Vervolgens kunt u via uw klachtenbeheer een nieuwe klacht plaatsen. U kunt hier tevens dubbel geplaatste klachten verwijderen. Als u uw inloggegevens kwijt bent, dan kunt u die via deze link opvragen:

https://www.klacht.nl/wp-login.php?action=lostpassword

Mocht u nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,
Linde
[email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Klacht.nl beoordeeld.

Balou77

Heeft op 17 juli 2014 om 09:11 geantwoord

Zoals ik in mijn tekst al aangaf, wist ik niet meer dat ik een account had. Daar kwam ik pas in het tweede scherm achter.
Dus vooraf inloggen was voor mij geen oplossing.
Oplossing zou beter zijn dat je in het tweede scherm een nieuw account kan aanmaken of kan inloggen opmeet bestaande account.
Voor mij is de klacht dan ook niet opgelost!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM