Terug

Klacht: klacht.nl

angela op 07 mei 2014 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Klacht.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw email. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing bij uw klacht beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 7 mei 2014

Een gebruiker uitte zijn onvrede over de manier waarop Klacht.nl omgaat met klachten die nog niet zijn opgelost. Hij merkte op dat zijn klacht over de cashback van Acer al zes maanden in behandeling is, maar toch als opgelost wordt gemarkeerd. Hij betwijfelt de juistheid van de percentages van opgeloste klachten op de site, omdat zijn eigen ervaring niet wordt meegenomen in de beoordeling.

Mijn Klacht:

Klacht.nl geeft klachten die helemaal niet opgelost zijn een stikker met opgelost.
Ik heb een klacht over de cashback van acer, zij sturen al een half jaar lang dat mijn aanvraag in behandeling is en dat is voldoende voor klacht.nl om hier de stikker opgelost op te plakken.
Bij het invullen van de klacht wordt er ook de vraag gesteld wanneer de klacht voor jezelf is opgelost, iedere keer opnieuw vul ik hier in …………..wanneer ik mijn cashback op mijn rekening heb.
Maar daar wordt blijkbaar geeneens naar gekeken.
Alle % hoeveelheid van opgeloste klachten zijn volgens mij dan ook fabeltjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 09 mei 2014 om 08:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw email. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing bij uw klacht beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. U kunt de oplossing bekijken in uw klachtenbeheer wanneer u inlogt. Ook kunt u hier een reactie bij de klacht plaatsen.

U heeft bij het melden van uw klacht inloggegevens van ons ontvangen. Als u uw inloggegevens kwijt bent, dan kunt u die via deze link opvragen:
https://www.klacht.nl/wp-login.php?action=lostpassword

U bepaalt uiteindelijk of de klacht afgesloten mag worden. Wilt u ons laten weten welke klacht volgens u onterecht op opgelost is gezet door het bedrijf? Zou u daarvan de link naar ons willen emailen? Mocht er geen oplossing geplaatst zijn, of niet duidelijk zijn wat het bedrijf heeft gedaan om uw klacht op te lossen, dan kunnen we besluiten om de klacht weer op 'in behandeling' te zetten.
Ik hoor graag van u,

Met vriendelijke groet,
Maarten
[email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Klacht.nl beoordeeld.

angela

Heeft op 29 mei 2014 om 22:06 geantwoord

Eigenlijk wordt er helemaal niks ondernomen.
Jullie sturen een mail naar het bedrijf (wat ikzelf uiteraard al meerdere malen zelf gedaan heb).
Vervolgens reageert het bedrijf met ..........wij hebben de klacht in behandeling genomen en de klant hiervan op de hoogte gebracht!!!!!!
Vervolgens krijgt de klacht de stikker opgelost????????
En dat terwijl ik als oplossing heb doorgegeven dat mijn klacht pas opgelost is als mijn geld terug gestort is.
Dat mijn klacht in behandeling is weet ik al een half jaar lang..........mijn klacht bijft in behandeling..............is dat de oplossing ??????
Daar heb ik klacht.nl niet voor nodig.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Klacht.nl

Alle klachten over Klacht.nl →

Vergelijkbare klachten in Klachtensite

Alle klachten in Klachtensite →
Meld uw Klacht over Klacht.nl
Zo werkt het