Mijn Klacht:
Ik heb via klacht.nl een klacht over Lebara mobile ingediend bij klacht.nl op 31 dec. Op 1 jan krijg ik van klacht.nl bericht dat de klacht door Lebara niet in behandeling wordt genomen.
Hier klopt iets niet:
ten eerste is deze reactie veel te snel: als ik op 31 dec een klacht indien, en op 1 jan een ‘reactie’ krijg (let op de data!) dan denk je dat dit een computer gegenereerd bericht is. Dit heeft klacht.nl zelf besloten, niet Lebara
ten tweede: er is geen enkele motivatie, waarom de klacht niet in behandeling wordt genomen. In een normale communicatie zou ik toch een motivatie mogen verwachten.
Ik neem klant.nl niet serieus.
Het blijft toch merkwaardig: Ik heb een klacht over Lebara, wordt door Lebara naar klacht.nl verwezen. Lebara geeft geen andre mogelijkheid om een lacht in te dienen. Wat een klantvriendelijkheid..
Gewenste Oplossing:
Geen
