Mijn Klacht:
Ruim een maand geleden heb ik een klacht geplaatst over Klacht.nl, maar deze is nog steeds niet afgehandeld terwijl hij wel als opgelost staat gemarkeerd.
Gewenste Oplossing:
Als mijn klacht wordt afgehandeld.
Klacht: Klacht niet afgehandeld
user-1024955 op 13 september 2014 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Bedankt voor uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing bij uw klacht beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te...
Feedback van de klant:
Klacht is niet goed gelezen. Er staat duidelijk dat het OVER Klacht.nl gaat.
Een gebruiker heeft een klacht ingediend bij Klacht.nl, maar deze is meer dan een maand later nog niet afgehandeld, ondanks dat de status als opgelost is gemarkeerd. De situatie heeft geleid tot onvrede over de communicatie en afhandeling van klachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klacht.nl
Heeft op 14 september 2014 om 19:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw
Bedankt voor uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing bij uw klacht beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. U kunt de oplossing bekijken in uw klachtenbeheer wanneer u inlogt. Ook kunt u hier een reactie bij de klacht plaatsen.
Wilt u ons laten weten welke klacht volgens u onterecht op opgelost is gezet door het bedrijf? Zou u daarvan de link naar ons willen emailen? Mocht er geen oplossing geplaatst zijn, of niet duidelijk zijn wat het bedrijf heeft gedaan om uw klacht op te lossen, dan kunnen we besluiten om de klacht weer op 'in behandeling' te zetten.
Ik hoor graag van u,
Met vriendelijke groet,
Linde
[email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Klacht.nl beoordeeld.
user-1024955
Heeft op 15 september 2014 om 11:41 geantwoord
Klacht is niet goed gelezen. Er staat duidelijk dat het OVER Klacht.nl gaat.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
