Mijn Klacht:
Waarom krijgt een klacht de status opgelost zodra een bedrijf heeft gereageerd? Bij mijn klacht reageert het bedrijf gewoon met een standaard bericht dat ik de klantenservice moet opnemen en vervolgens krijgt de klacht de status Opgelost. (ook al geef ik aan dat de klacht NIET is opgelost)
Gewenste Oplossing:
Een klacht pas de status 'opgelost' geven als de melder dit ook zelf aangeeft. Want nu is het net alsof mijn klacht in behandeling was genomen en netjes was afgehandeld, maar in werkelijkheid is er gewoon niets aan gedaan door het desbetreffende bedrijf.
