Klacht: klacht is veranderd in opgelost ? Huh wat nu ????

antoine1976 op 02 februari 2012 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Antoine, Bedankt voor je klacht! Wij geven bedrijven de mogelijkheid om klachten op 'opgelost' te zetten, dit omdat wij er op vertrouwen dat bedrijven dit eerlijk doen. Over het algemeen is dit ook zo, echter er zijn een aantal...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 2 februari 2012

Een gebruiker uit zijn onvrede over de manier waarop zijn klacht is afgehandeld, waarbij deze als 'opgelost' is gemarkeerd zonder dat er daadwerkelijk een oplossing is geboden. Hij wijst erop dat het simpelweg uitleggen van een procedure niet als een oplossing kan worden beschouwd. Ondanks zijn kritiek op de afhandeling, geeft hij aan de site verder te waarderen.

Mijn Klacht:

mijn klacht en zoals ik bekijk wel meer klachten worden simpelweg met opgelost en een lachend gezichtje verwerkt en ik weet van niets ?

Er is niets opgelost ! daarbij vindt ik dat bedrijven dmv een zin zoals, : wij hebben u de procedure uitgelegd niet tot een oplossing mag worden toegerekend.

Wel een topsite dit. Keep going on !!

Gewenste Oplossing:

graag de gezichtjes weer negatief kleuren en behandelen als niet opgelost.
Ik begrijp het syteem niet helemaal maar ik als klant moet zelf het vakje opgelost
kunnen aanvinken en niet het te reageren bedrijf ofzo , of hoe werkt dat ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Klacht.nl

14 jaren geleden - Beste Antoine, Bedankt voor je klacht. Stuur ons even de openbare link van de klacht die volgens jou onterecht op opgelost is gezet. Dan spreken we het bedrijf daar direct op aan en zetten we de klacht weer op 'in behandeling' Bedankt voor je moeite, Groet Jeroen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 04 februari 2012 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Antoine,

Bedankt voor je klacht! Wij geven bedrijven de mogelijkheid om klachten op 'opgelost' te zetten, dit omdat wij er op vertrouwen dat bedrijven dit eerlijk doen. Over het algemeen is dit ook zo, echter er zijn een aantal bedrijven die dit niet volledig eerlijk doen, dit vinden wij erg jammer. Graag hoor ik van u (via de e-mail naar [email protected]) over welk bedrijf dit gaat, dan zullen wij de status zo snel mogelijk weer naar ' in behandeling' zetten. Wij zijn er nu mee bezig om dit probleem op te lossen door andere statusmogelijkheden van klachten te creëren, zo zal er straks een button ' opgelost voor de klant' en een button ' opgelost voor bedrijf' zijn.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd en wacht op uw e-mail!
vriendelijke groet,
Maarten
[email protected]

antoine1976

Heeft op 04 februari 2012 om 18:43 geantwoord

Dag met an. bednkt voor het antwoordt en de evt verbetering. Bedrijven komen er wel makkelijk van af
met een simpel antwoordt van: Had u onze voorwaarden maar moeten lezen...... Daar is vakantieveilingen.nl een nummer 1 in. vr. groet an

ps het betreft deze link ":
http://www.klacht.nl/2011/06/vakantieveilingen-nl-oplichting-aangifte-en-fraude/#comment-29311

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM