Klacht: Klacht die allang is opgelost !

mwp op 24 januari 2012 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor uw klacht. We hebben naar uw eerdere klacht over Practicomfort gekeken en deze klacht heeft de status 'afgesloten'. Dit betekent dat de klacht is opgelost en daarom staat er ook een smiley voor de klacht. Ook is...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 24 januari 2012

Na het indienen van een klacht over PractiComfort, die betrekking had op de plaatsing van een traplift, heeft het bedrijf snel gereageerd en de lift geplaatst. De klager heeft herhaaldelijk verzocht om de klacht als opgelost te markeren op de website, maar dit is nog niet gebeurd. De klager vraagt nu dringend om de status van de klacht te wijzigen in een compliment, om de goede service van PractiComfort te erkennen.

Mijn Klacht:

Ongeveer 2 jaar geleden heb ik een klacht over PractiComfort geplaatst , over een traplift die nog niet geplaatst was.
Kort na publicatie van deze klacht op deze site heeft PractiComfort contact opgenomen met mij en heel snel daarna de lift geplaatst. Daarna heb ik meerdere malen een mail naar uw site gestuurd , met het verzoek om deze klacht als opgelost te melden. Dit is nog steeds niet gebeurd en ik verzoek u dringend , om op uw site te vermelden , dat PractiComfort de klacht opgelost heeft ! Het is ook oneerlijk naar dit bedrijf toe , om ze nog af te schilderen als nalatig , terwijl ze de klacht vrijwel meteen opgepakt hebben en in der minne geschikt. Dus : zou u met spoed van de klacht een COMPLIMENT willen maken ?

Gewenste Oplossing:

PractiComfort heeft de klacht opgelost en daar ben ik tevreden mee. Als u op uw site wilt plaatsen : "TRAPLIFT IS GEPLAATST en klant is dus tevreden " , dan zou ik dit zeer waarderen !

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 24 januari 2012 om 17:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw klacht. We hebben naar uw eerdere klacht over Practicomfort gekeken en deze klacht heeft de status 'afgesloten'. Dit betekent dat de klacht is opgelost en daarom staat er ook een smiley voor de klacht. Ook is uw feedback over Practicomfort onder de klacht geplaatst en kunnen bezoekers lezen dat de klacht naar tevredenheid is opgelost en is afgesloten. We kunnen de klacht niet omzetten naar een compliment, maar u kunt wel een extra compliment plaatsen als u in ons klachtenformulier kiest voor 'Compliment', zie www.klacht.nl/klacht-melden

Mocht u nog andere vragen hebben, dan horen we dat uiteraard graag.
Vriendelijke groet,

Jeroen
KLACHT.nl

mwp

Heeft op 24 januari 2012 om 22:38 geantwoord

Hallo Jeroen ,
Idd , de klacht is opgelost gemeld op jullie site.
Dank daarvoor. Dit , omdat ik nog mail ontvang van medewerkers van PC , maar kennelijk hebben die dus over 't
hoofd gezien dat de klacht is afgesloten en als opgelost is gemeld. Dank voor de snelle reactie. Vriendelijke groet , M

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM