siretrasher op 24 november 2012 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Geachte heer/mevrouw, dank u wel voor uw klacht. Het klopt dat deze procedure iets anders werkt. We zullen hier naar kijken voor verdere ontwikkeling van de website. Wanneer u een klacht willen melden voor een bedrijf dat niet in de...
Tijdens het aanmaken van een nieuwe klacht in de dashboardomgeving ervaart de klager dat het formulier niet controleert of het om een nieuw bedrijf gaat, terwijl dit bij het formulier zonder inloggen wel gebeurt. Dit wordt als vreemd ervaren en sluit niet aan bij de procesflow die op de hoofdpagina wordt beschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Tijdens aanmaken nieuwe klacht in de dashboard omgeving wordt er in het formulier niet geonctroleerd of het om een nieuw bedrijf gaat of niet. Dat doet de het formulier dat je kunt gebruiken zonder in te loggen wel. Dat is natuurlijk vreemd en strookt niet met de procesflow zoals die op de hoofdpagina wordt omschreven
dat bovenstaande goed en consistent werkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2012 om 13:47 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
dank u wel voor uw klacht. Het klopt dat deze procedure iets anders werkt. We zullen hier naar kijken voor verdere ontwikkeling van de website. Wanneer u een klacht willen melden voor een bedrijf dat niet in de lijst staat kunt u -staat niet in lijst- selecteren. Vermeld dan duidelijk in de klacht om welk bedrijf het gaat. Wij zullen dan uw klacht aan het juiste bedrijf koppelen.
Met vriendelijke groet,
Linde
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
