Goedemiddag heer Puister, Bedankt voor het melden van uw klacht. Helaas is het zo dat niet alle bedrijven klachten afhandelen die geplaatst worden op onze website. Uiteraard hadden wij dit graag anders gezien maar wij kunnen bedrijven niet verplichten om...
Mijn Klacht gaat er juist om dat ik Ziggo niet kan bereiken
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een klacht ingediend over Ziggo. Nou krijg ik van u zonder enige verklaring of toelichting een bericht dat Ziggo de klacht niet in behandeling neemt. Hoezo?Waarom niet? Hoe moet ik dan een klacht indienen bij Ziggo? En hoe/waar kan ik dan een klacht indienen?
Als ik een oplossing krijg op mijn vraag.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2021 om 13:41 geantwoord
Goedemiddag heer Puister,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Helaas is het zo dat niet alle bedrijven klachten afhandelen die geplaatst worden op onze website. Uiteraard hadden wij dit graag anders gezien maar wij kunnen bedrijven niet verplichten om klachten die geplaatst zijn op onze website ook daadwerkelijk af te handelen. Vaak hebben dit soort bedrijven er voor gekozen om alleen klachten af te handelen via hun eigen klantenservice of servicekanalen.
In deze zou ons advies aan u dan ook zijn om rechtstreeks met Ziggo contact op te nemen. U kunt dit telefonisch doen, via de e-mail of via een van hun social media kanalen.
Mocht u verder nog vragen hebben, dan horen wij dat graag van u en nog een prettige dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
Heeft op 16 maart 2021 om 13:50 geantwoord
(10)
Mijn Klacht gaat er juist om dat ik Ziggo niet kan bereiken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
