Klacht: Je kunt maar 1x per e-mail adres en gebruikersnaam je klacht melden!!!

Nagili 3 op 15 oktober 2012 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Bedankt voor uw klacht. Wanneer u al eerder een klacht heeft gemeld onder dit e-mailadres kunt u het beste inloggen op Klacht.nl met de inloggegevens die we eerder naar uw emailadres stuurden. Als u uw inloggegevens kwijt bent,...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2012

Een gebruiker heeft problemen ervaren met het indienen van meerdere klachten op klacht.nl, omdat het systeem slechts één e-mailadres en gebruikersnaam per gebruiker toestaat. Daarnaast kan de gebruiker niet inloggen met eerder aangemaakte gegevens en mist de mogelijkheid om te reageren op eerdere klachten of reacties. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste klacht.nl,

Deze site is niet in orde.. Ik heb nu in totaal al 4 klachten gemeld, en moet steeds een ander e-mail adres en gebruikersnaam ingeven, anders zegt ie: dit e-mail adres, of deze gebruikersnaam bestaat al! Natuurlijk bestaat dat al, omdat ik al eerder iets gemeld heb bij klacht.nl en dit zijn mijn gegevens, maar dat wil toch niet zeggen dat ik nooit meer een andere klacht kan melden onder mijn eigen naam???????

Ook kan ik niet inloggen onder mijn eerder aangemaakte gegevens! Erg vreemd!

EN dan nog een klacht, ik kan niet reageren op mijn eerder geplaatste klacht en of op de reacte die ik hierop krijg! Krijg ik een reactie met dat ik even moeten laten weten of het probleem is opgelost, maar er staat nergens een button met : “REAGEER”…

Gewenste Oplossing:

Misschien is het wel zo prettig voor de klachtschrijvers, dat de site duidelijk en correct is, en dat ze gewoon kunnen reageren op hun geplaatste klacht en reactie, en dat je de volgende keer gewoon weer je eigen gegevens kunt gebruiken bij het melde van een klacht of om in te loggen!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 15 oktober 2012 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw

Bedankt voor uw klacht. Wanneer u al eerder een klacht heeft gemeld onder dit e-mailadres kunt u het beste inloggen op Klacht.nl met de inloggegevens die we eerder naar uw emailadres stuurden. Als u uw inloggegevens kwijt bent, dan kunt u die via deze link opvragen:
http://www.klacht.nl/wp-login.php?action=lostpassword
Vervolgens komt u bij uw klachtenbeheer. Hier kunt u reageren op oude klachten. Tevens kunt u op deze manier nieuwe klachten indienen. Omdat er al gegevens bekend zijn zal dit nu ook makkelijker gaan.

Mocht u nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,
Linde
[email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Klacht.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM