Tomvh1 op 06 november 2019 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Beste Tomvh1, Bedankt voor je feedback! Helaas kunnen niet alle klachten naar tevredenheid worden opgelost. Dit is de reden dat de melder, de klacht afhandeling kan beoordelen met een cijfer. Het gemiddelde cijfer staat naast het oplospercentage bovenaan de bedrijfspagina....
Samenvatting wordt geladen...
Het is jammer dat bedrijven een case kunnen sluiten zonder goede oplossing te bieden. Dat geeft een vertekend beeld van een bedrijf en zo kunnen bedrijven er alsnog onderuit komen.
Als het bedrijf enkel een label krijgt met Opgelost als het ook echt voor de klant is opgelost en niet alleen maar het bedrijf op de knop opgelost klikt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Heeft op 06 november 2019 om 19:54 geantwoord
Beste Tomvh1,
Bedankt voor je feedback! Helaas kunnen niet alle klachten naar tevredenheid worden opgelost. Dit is de reden dat de melder, de klacht afhandeling kan beoordelen met een cijfer. Het gemiddelde cijfer staat naast het oplospercentage bovenaan de bedrijfspagina. Daarnaast kun je ook reageren op de oplossing-afhandeling.
Met vriendelijke groet,
Tom - Klacht.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
