Terug

Klacht: Is klacht.nl eigenlijk wel een echte klachten site?

hermanveenstra op 25 februari 2015 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Klacht.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, Helaas heeft u een niet bestaand adres, postcode en woonplaats opgegeven. Ook het telefoonnummer dat u op heeft gegeven is niet correct. Helaas is dit in strijd met onze algemene voorwaarden, We hebben u hierover een bericht gestuurd,...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 25 februari 2015

Een gebruiker uitte twijfels over de effectiviteit en integriteit van klacht.nl als klachtenwebsite. Hij vraagt zich af of de site daadwerkelijk klachten oplost of voornamelijk gericht is op winst. Daarnaast stelt hij vragen over het ontbreken van controle op ingediende klachten en het niet aanpakken van klachten over de site zelf.

Mijn Klacht:

Doen jullie eigenlijk wel echt aan klachten oplossen?
Of zijn jullie deze website louter en alleen begonnen om geld te verdienen aan klachten voor jullie zelf?

Daar lijkt het namelijk wel sterk op:

1. Waarom worden klachten zomaar op opgelost gezet zonder dat jullie iets checken?
2. Waarom kan alles en iedereen alles roepen en schrijven op jullie website zonder dat jullie iets controleren?
3. Waarom lossen jullie de klachten over klacht.nl niet op? door bijvoorbeeld moderators aan te nemen en alles te checken.

Gewenste Oplossing:

Klacht.nl moet stoppen met het roepen dat men klachten oplost. Als men dat echt wil dien je verantwoordelijkheid te nemen en je site op orde te brengen.

Dat lijkt er echter totaal niet op hoer het nu gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Klacht.nl

11 jaren geleden - Geachte heer, We begrijpen dat u vragen heeft over Klacht.nl en nemen graag even persoonlijk contact met u op om uit te leggen hoe Klacht.nl werkt. Helaas heeft u een niet bestaand adres, postcode en woonplaats opgegeven. Ook het telefoonnummer dat u op heeft gegeven is niet correct. Helaas is dit in strijd met onze algemene voorwaarden. Wilt u ons alsnog uw juiste gegevens sturen, zodat we contact met u op kunnen nemen? Vriendelijke groet, Redactie Klacht.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 04 maart 2015 om 18:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

Helaas heeft u een niet bestaand adres, postcode en woonplaats opgegeven. Ook het telefoonnummer dat u op heeft gegeven is niet correct. Helaas is dit in strijd met onze algemene voorwaarden, We hebben u hierover een bericht gestuurd, maar helaas geen antwoord meer ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Klacht.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Klacht.nl

Alle klachten over Klacht.nl →

Vergelijkbare klachten in Klachtensite

Alle klachten in Klachtensite →
Meld uw Klacht over Klacht.nl
Zo werkt het