suzero op 11 september 2018 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Hoi Suzero, Bedankt voor je feedback. Goed punt, dit nemen we mee in de eerstvolgende update. Excuus voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Tom - Klacht.nl
Een gebruiker van Klacht.nl ervaart frustratie omdat, na inloggen, de eerder ingevoerde klacht over Albert Heijn verloren ging en niet meer zichtbaar was. Dit gebeurde nadat het systeem het e-mailadres herkende en de gebruiker naar de Klachtenoverzicht pagina leidde. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had een lange klachtbeschrijving ingetypt over Albert Heijn, klikte verder naar persoonlijke gegevens en moest toen inloggen omdat het systeem mijn mailadres herkende.
Ingelogd en poef kom ik op mijn Klachtenoverzicht pagina terecht en NIET op de pagina met mijn zojuist geschreven klacht. Heel erg frustrerend!!!
Als jullie dit beter programmeren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2018 om 08:55 geantwoord
Hoi Suzero,
Bedankt voor je feedback. Goed punt, dit nemen we mee in de eerstvolgende update. Excuus voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Tom - Klacht.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
