Michael Aken, van op 01 april 2021 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Goedemiddag heer of mevrouw Beck, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij hebben het account welke is aangemaakt met het e-mailadres [email protected] getest door middel van een nieuw wachtwoord en dit werkte meteen. Wij zullen deze nieuwe inloggegevens via...
Een gebruiker heeft problemen ervaren met de inloggegevens die zijn verstrekt na het indienen van een klacht over DHL, aangezien deze niet werken. Daarnaast ontvangt hij e-mails van een noreply-adres, wat de communicatie bemoeilijkt.
Ik heb kortgeleden een klacht ingediend over DHL. Ik kreeg keurig een bevestiging van de vermelde klacht met daarbij de inloggegevens. De inloggegevens werken niet en de mails die ik van klacht.nl krijg hebben als afzender: [email protected].
Dit schiet lekker op…….
Ik ben tevreden als ik in ieder geval al mijn reacties kwijt kan aan jullie. Zo is mij gevraagd het zendingsnummer door te geven. Dit is echter onmogelijk met een noreply e-mailadres!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 april 2021 om 12:50 geantwoord
Goedemiddag heer of mevrouw Beck,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij hebben het account welke is aangemaakt met het e-mailadres [email protected] getest door middel van een nieuw wachtwoord en dit werkte meteen.
Wij zullen deze nieuwe inloggegevens via mail aan u versturen.
Maakt u aub tijdens het invoeren van de gegevens gebruik van kopiëren en plakken om zo eventuele typfouten te voorkomen.
Ps. mocht dit in de toekomst nou nog een keer voorkomen stuurt u dan vooral even een mailtje naar ons support e-mailadres: [email protected]
Ik wens u nog een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
