Klacht: Incorrecte oplossingscodes en schendingen AVG

Independent Solutions op 02 mei 2020 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor uw klacht. Ik heb zoals u zelf verzoekt per mail geantwoord. Met vriendelijke groet, Tom - Klacht.nl

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 2 mei 2020

Een gebruiker heeft klachten ingediend over de manier waarop zijn gegevens worden behandeld door Klacht.nl en Coolblue. Hij vraagt om zijn naam te verwijderen uit de reacties van Coolblue en stelt dat de status van zijn klachten ten onrechte als opgelost is gemarkeerd. Daarnaast beschuldigt hij Klacht.nl van schending van de AVG door zijn gegevens te loggen en verzoekt hij om de inschakeling van de functionaris voor gegevensbescherming.

Mijn Klacht:

Goedemorgen klacht.nl,

Bizar dat ik op deze wijze een klacht op uw advies dien in te dienen, terwijl ik dit reeds kenbaar heb gemaakt middels contactformulier en mail.

1) In de klachten die ik heb ingediend jegens coolblue, is in de
reactie van coolblue mijn naam genoemd. Ik wil dat mijn naam in ieder geval niet zichtbaar is in de reactie. Graag met spoed dit realiseren.

2) Ook klopt de status opgelost niet, de klacht is niet opgelost. Dit
heeft coolblue overigens ook bij andere klachten gedaan, die ik heb ingediend. De status van
deze laatste en eerdere klacht hoort niet opgelost te zijn.
o.a referentienummer: 865416

3) U handelt contra de AVG door o.a. mijn IP adres en andere gegevens te loggen. Hiervoor wens ik dat uw FG wordt ingeschakeld.

Bij voorbaat dank,

Heer Raja

Gewenste Oplossing:

wijziging oplossingen door coolblue naar niet opgelost
AVG richtlijnen correct conformeren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 02 mei 2020 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw klacht. Ik heb zoals u zelf verzoekt per mail geantwoord.

Met vriendelijke groet,
Tom - Klacht.nl

Independent Solutions

Heeft op 02 mei 2020 om 12:29 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Goedemiddag,

Kunt u aangeven concreet wat de reactie is? Er is geen reactie per mail bekend.

Alle klachten die gemeld zijn door Independent Solutions
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM