Carlijn63 op 13 januari 2012 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Beste Carlijn63, Bedankt voor je klacht, zo zijn wij alert op statussen van klachten over dit bedrijf in de toekomst. Bedrijven krijgen van ons de gelegenheid om de status van de klacht aan te passen, dit omdat wij vertrouwen hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een klacht hier over tommy teleshopping staan. Ze hebben toegezegd te betalen, maar het geld heb ik nog steeds niet. Toch staat mijn klacht hier al op status tevreden…. hoe kan dat?
Als ik zelf mijn status van een klachtafhandeling kan aanpassen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2012 om 18:42 geantwoord
Beste Carlijn63,
Bedankt voor je klacht, zo zijn wij alert op statussen van klachten over dit bedrijf in de toekomst.
Bedrijven krijgen van ons de gelegenheid om de status van de klacht aan te passen, dit omdat wij vertrouwen hebben in de bedrijven dat zij dit eerlijk doen. Bijna alle bedrijven doen dit ook, echter zijn er helaas enkele bedrijven die dit niet zorgvuldig genoeg doen.
Naar aanleiding van je klacht hebben wij contact opgenomen met het bedrijf en hen medegedeeld dat dit niet de bedoeling is en wij dit niet wensen/verwachten in de toekomst. Ook hebben wij de status van uw klacht weer op ' in behandeling' gezet.
Hopelijk wordt je klacht z.s.m. opgelost.
Excuus voor de overlast!
vriendelijke groet,
Maarten
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
