Goedemiddag heer van de Kerkhof, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij hebben gezien dat u inmiddels meerdere klachten succesvol heeft weten te plaatsen over Ziggo. Wel willen wij u graag nog even erop wijzen dat het in strijd...
Als het steeds een zelfde terugkerende klacht is blijft de klacht zich ook herhalen, niks vreemds aan. Verder hebben jullie het over mijn probleem, dit klopt van geen kanten. Het...
Een gebruiker ervaart problemen met het verzenden van een klacht via de website, waarbij het programma vastloopt. De gebruiker vermoedt dat dit mogelijk te maken heeft met een actie van Ziggo. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil een klacht verzenden, maar het programma blijft hangen in verzenden. Is vast een actie van ziggo.
Dat mijn klacht wel genoteerd wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2022 om 13:16 geantwoord
Goedemiddag heer van de Kerkhof,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij hebben gezien dat u inmiddels meerdere klachten succesvol heeft weten te plaatsen over Ziggo. Wel willen wij u graag nog even erop wijzen dat het in strijd is met de algemene voorwaarden van onze website om dubbele klachten te plaatsen. Wij willen u dan ook graag bij deze verzoeken alle dubbele klachten over Ziggo te verwijderen.
Verder is het helaas zo dat Ziggo er voor heeft gekozen om geen klachten af te handelen via ons platform maar dit alleen te doen via hun eigen servicekanalen. Dus als u echt op zoek bent naar een oplossing voor uw probleem is het wellicht handiger (mocht u dit nog niet gedaan hebben) de klacht rechtstreeks aan Ziggo te melden.
Mocht u verder nog vragen hebben, dan horen wij dat graag van u en nog een prettige dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
Heeft op 14 oktober 2022 om 11:04 geantwoord
(10)
Als het steeds een zelfde terugkerende klacht is blijft de klacht zich ook herhalen, niks vreemds aan. Verder hebben jullie het over mijn probleem, dit klopt van geen kanten. Het is n.l. JULLIE probleem. Al het internetverkeer werkt prima, behalve de sportuitzendingen via ziggogo en eurosport op rtl7 zijn de storingen ook, maar minder.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
