Terug

Klacht: Groupon zet

omaW op 19 juni 2012 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Klacht.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw e-mail. Wij hebben bedrijven de mogelijkheid gegeven omdat wij er in geloven dat bedrijven dit eerlijk zullen doen, helaas zijn er enkele bedrijven, gelukkig erg weinig, die dit niet volledig eerlijk doen. In dat geval...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 19 juni 2012

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over Groupon op Klacht.nl, maar ontving enkel een standaardreactie waarin werd verwezen naar de klantenservice van Groupon. Ondanks het markeren van de klacht als opgelost, bleef een reactie op de derde e-mail van de gebruiker uit, wat leidt tot frustratie over de weergave van het oplossingspercentage.

Mijn Klacht:

Vorige week een klacht over groupon op de site gezet
Vervolgens plaatst Groupon de volgende standaardtekst:
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Klacht krijgt status opgelost, terwijl er niets is opgelost, want op mijn derde mail is na een week niet eens gereageerd
Het oplossingspercentage wordt op deze manier wel erg rooskleurig voorgesteld

Gewenste Oplossing:

Controleren of klachten daadwerkelijk zijn opgelost
Status opgelost naar opgelost terugdraaien

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Klacht.nl beoordeeld.

Klacht.nl

Heeft op 19 juni 2012 om 19:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw e-mail.
Wij hebben bedrijven de mogelijkheid gegeven omdat wij er in geloven dat bedrijven dit eerlijk zullen doen, helaas zijn er enkele bedrijven, gelukkig erg weinig,
die dit niet volledig eerlijk doen. In dat geval horen wij dit graag van de klagende, dan veranderen we de status weer naar ' in behandeling'. Wij hebben Groupon hier al op aangesproken. Veranderen zij dan niet hun handelswijze, dan worden ze geblokkeerd van onze website.
Dan kunnen ze niet meer reageren op klachten en blijven zij negatieve publiciteit houden.
Welke klacht van u staat onterecht op 'opgelost' , dan verander ik de status weer naar ' in behandeling'.
Ik ontvang graag uw reactie op [email protected].
vriendelijke groet,
Maarten
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Klacht.nl

Alle klachten over Klacht.nl →

Vergelijkbare klachten in Klachtensite

Alle klachten in Klachtensite →
Meld uw Klacht over Klacht.nl
Zo werkt het