Goedemiddag mevrouw de Bruijn, Bedankt voor het melden van uw klacht. Bij het melden van een klacht vragen wij u om persoonsgegevens aan ons te verstrekken. Deze gegevens hebben wij nodig om de overeenkomst met u uit te voeren, namelijk...
Een gebruiker van Klacht.nl heeft bezwaar gemaakt tegen de vereiste gegevens voor het indienen van een klacht. Volgens de klager zijn alleen een naam en e-mailadres voldoende, en is het vragen om aanvullende informatie zoals adres en telefoonnummer niet nodig. De klacht is inmiddels opgelost.
Voor het indienen van een klacht vragen jullie een voor- en achternaam, straatnaam, postcode, telefoonnummer, en emailadres. Dit zou niet moeten hoeven. Een naam en emailadres is ruim voldoende voor het plaatsen van de klacht.
Dat alle overbodige data niet meer verplicht gevraagd wordt, dat is niet meer van deze tijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2021 om 16:53 geantwoord
Goedemiddag mevrouw de Bruijn,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Bij het melden van een klacht vragen wij u om persoonsgegevens aan ons te verstrekken. Deze gegevens hebben wij nodig om de overeenkomst met u uit te voeren, namelijk het gebruiken van onze website.
Wij verstrekken uw klacht en uw persoonsgegevens aan het bedrijf waarover uw klacht gaat. Dit doen wij zodat het bedrijf contact met u op kan nemen om de klacht op te lossen. Een naam en e-mailadres is dan vaak niet voldoende voor het desbetreffende bedrijf.
Verder zullen wij de door u verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken, indien u hiervoor geen toestemming heeft gegeven, tenzij dat noodzakelijk is in het kader van de uitvoering van de overeenkomst die u met ons sluit of indien dit wettelijk verplicht of mogelijk is.
Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben, stuurt u ons dan vooral nog even een mailtje op [email protected]
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
