Klacht: Geen toegang meer tot account na poging wijzigen mailadres.

Klant01234567 op 16 februari 2026 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 februari 2026
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen mevrouw Barmentlo, Bedankt voor het melden van uw klacht. Stuurt u ons aub even een mailtje op [email protected] en dan helpen wij u vanaf daar graag verder. Ik wens u nog een prettige dag toe. Met vriendelijke groet, Michael...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 16 februari 2026

Na een poging om het e-mailadres te wijzigen, heeft de gebruiker geen toegang meer tot zijn account. Inloggen met het oude e-mailadres levert een foutmelding op, terwijl het nieuwe e-mailadres het wachtwoord niet accepteert, ondanks herhaalde verzoeken om een wijzigingslink. De gebruiker kan daardoor niet controleren of zijn klacht is geplaatst en heeft dringend behoefte aan assistentie.

Mijn Klacht:

Bij mijn oude mailadres krijg ik bij elke inlogpoging there is not such a user
Bij mijn nieuwe mailadres wordt het wachtwoord niet geaccepteerd. Ook niet als ik urenlang nieuwe links vraag om mijn mailadres te wijzigen. Ik kan het wel wijzigen, maar als ik daarna wil inloggen wordt het wachtwoord niet geaccepteerd. Ik wil met spoed iets wijzigen voordat het geplaatst wordt. Ik kan dus ook niet inzien of mijn klacht al geplaatst is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil toegang tot mijn account. Ook wil ik de schermnaam eigenlijk graag veranderen omdat die niet meer up to date is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Klacht.nl

Heeft op 16 februari 2026 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen mevrouw Barmentlo,

Bedankt voor het melden van uw klacht. Stuurt u ons aub even een mailtje op [email protected] en dan helpen wij u vanaf daar graag verder.

Ik wens u nog een prettige dag toe.

Met vriendelijke groet,

Michael - Klacht.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Klant01234567
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM