Corjong op 22 april 2020 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Goedemorgen heer of mevrouw de Jong, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij hebben er inderdaad voor gekozen om al onze communicatie online af te handelen, aangezien wij nagenoeg altijd online zijn en niet altijd de telefoon aan zouden...
Makkelijk verschuilen via de mail. Is geen enkele controle of de klacht gegrond is. Met een belletje is het zo opgelost, maar zijn blijkbaar niet blij met commentaar.
Een gebruiker van Klacht.nl heeft moeite om telefonisch contact op te nemen met het bedrijf om een onjuistheid door te geven. Ondanks het vermelden van klachten op de site, is er geen telefoonnummer te vinden en is het bedrijf niet bereikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Wil iets doorgeven wat niet klopt, maar nergens is een telefoonnummer bekend van Klacht.nl . Wel klachten vermelden, maar zelf onvindbaar en niet bereikbaar.
Telefonisch contactmet klacht.nl
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2020 om 11:22 geantwoord
Goedemorgen heer of mevrouw de Jong,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij hebben er inderdaad voor gekozen om al onze communicatie online af te handelen, aangezien wij nagenoeg altijd online zijn en niet altijd de telefoon aan zouden kunnen nemen. U kunt ons eenvoudig bereiken voor eventuele aanpassingen of vragen door middel van het contactformulier in te vullen op onze website. Wij hebben de link naar het klachtenformulier hieronder voor u bijgevoegd.
https:www.klacht.nlcontact
Ook kunt u door middel van een reactie op dit bericht ons laten weten waarmee wij u van dienst zouden kunnen zijn.
We zien uw reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
Heeft op 23 april 2020 om 12:16 geantwoord
(10)
Makkelijk verschuilen via de mail. Is geen enkele controle of de klacht gegrond is.
Met een belletje is het zo opgelost, maar zijn blijkbaar niet blij met commentaar.
Reactie van de melder van de klacht Corjong
5 jaren geleden - Blijkbaar is zonder controle een bericht verzenden via twitter en facebook heel normaal. Heeft u er wel eens over nagedacht dat er ook mensen zijn die een bedrijf proberen te naaien?
Bericht van Klacht.nl
5 jaren geleden - Goedemiddag heer de Jong, Bedankt voor uw reactie. Uiteraard staan wij altijd open voor feedback van consumenten als zij van mening zijn dat er onterecht over hun een klacht is geplaatst of als een klacht volgens hun ongegrond zou zijn. Hiervoor bieden wij consumenten de mogelijkheid om dit kenbaar aan ons te maken via onze Notice Takedown procedure. U kunt deze zelf bekijken via de onderstaande link. https:www.klacht.nlmelding-onrechtmatige-informatie Met vriendelijke groet, Michael - Klacht.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
