Klacht: Geen reactie op meerdere e-mails

Wendylugthart op 17 maart 2022 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen mevrouw Lugthart, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij hebben onze volledige mailbox gecontroleerd en hebben nooit eerder van u een mail hierover ontvangen anders hadden wij hier uiteraard per direct actie op ondernomen. Wij hebben de desbetreffende...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 17 maart 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geachte Klacht.nl.

Al meerdere malen heb ik u door middel van nette e-mails gevraagd om een geplaatst bericht waar een consulente met voor en achternaam genoemd is te verwijderen.
(Deze klacht is ingediend door Josee1991 op 19 februari 2021). Maar de consulente wordt wel met haar volledige naam genoemd.

Helaas geven jullie geen enkele reactie op dit (normale) verzoek.
Volgens mij is het zelfs verboden ivm de AVG wet dat dit zo op jullie site geplaatst wordt.

Gewenste Oplossing:

De oplossing zou zijn dat óf het hele bericht wordt verwijderd, of dat de naam van de consulente wordt verwijderd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 17 maart 2022 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen mevrouw Lugthart,

Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij hebben onze volledige mailbox gecontroleerd en hebben nooit eerder van u een mail hierover ontvangen anders hadden wij hier uiteraard per direct actie op ondernomen.

Wij hebben de desbetreffende klacht opgezocht en aangezien deze in strijd was met de algemene voorwaarden van onze website hebben wij deze per direct verwijderd. Houdt u er wel nog even rekening mee dat het verdwijnen van de klacht uit Google iets langer op zich kan laten wachten aangezien de systemen van Google niet synchroon lopen met die van ons. Wel weten wij uit ervaring dat dit soort zaken ook door Google vrij snel worden opgepakt.

Wij wensen u nog een prettige dag toe.

Met vriendelijke groet,

Michael - Klacht.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Wendylugthart
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM