Geachte heer/mevrouw Bedankt voor uw bericht en vervelend dat er nog niets met uw klacht is gedaan. Het bedrijf waarover u klaagt, ontvangt automatisch een email wanneer u een klacht plaatst. Indien de klacht niet binnen een week in behandeling...
Samenvatting wordt geladen...
Had klacht ingediend over Transavia. Klacht.nl stond me bij met 2 mailtjes. Helaas daarna geen reactie ontvangen van zowel Transavia en klacht.nl
Heb verschillende mails gestuurd met verzoek om antwoord. Oorverdovend stil helaas. Zeer teleur gesteld
Reactie. Hulp bij oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 september 2014 om 15:49 geantwoord
Geachte heer/mevrouw
Bedankt voor uw bericht en vervelend dat er nog niets met uw klacht is gedaan. Het bedrijf waarover u klaagt, ontvangt automatisch een email wanneer u een klacht plaatst. Indien de klacht niet binnen een week in behandeling wordt genomen, ontvangt het bedrijf een extra email ter herinnering. Overigens wordt er voor iedere reactie die u onder uw klacht plaatst, een nieuwe email naar het desbetreffende bedrijf gestuurd. Wij raden u aan om een extra reactie onder uw klacht te plaatsen waarin u het bedrijf vraagt om een snelle oplossing. U heeft bij het melden van uw klacht inloggegevens van ons ontvangen. Wanneer u inlogt kunt u bij uw klachten in uw klachtenbeheer onder het kopje reactie uw opmerking plaatsen. Als u uw inloggegevens kwijt bent, dan kunt u die via deze link opvragen:
https://www.klacht.nl/wp-login.php?action=lostpassword
U ontvangt tevens bij een status wijziging een email.
We hopen dat het bedrijf zo snel mogelijk uw klacht oplost.
Met vriendelijke groet,
Linde
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
