Geachte heer/mevrouw Bedankt voor uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing bij uw klacht beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te...
Samenvatting wordt geladen...
Had een klacht over de Lidl.
Kreeg een mailtje van klachten.nl dat deze was opgelost en dat de Lidl mij een mailtje zou hebben gestuurd.
Deze heb ik nooit ontvangen en klacht.nl dit ook medegedeeld.
Maar ook van hen krijg ik geen reactie.
Heb je dus ook niets aan.
Als de Lidl mij echt een mailtje stuurt. Op deze manier kan ik ook 85% van
de klachten oplossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juli 2014 om 22:41 geantwoord
Geachte heer/mevrouw
Bedankt voor uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing bij uw klacht beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. Omdat dit niet voldoende bij uw klacht is gedaan, staat uw klacht wederom op 'in behandeling' Tevens is uw klacht doorgegeven aan de afdeling die de oplossingen controleert. Zodat de kwaliteit van de oplossingen van dit bedrijf zullen worden beoordeeld.
Met vriendelijke groet,
Linde
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
