Kruispuntweg op 12 mei 2013 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Geachte heer/mevrouw Bedankt voor uw email. Vervelend dat u geen reactie heeft gehad op uw email. Onze excuses, waarschijnlijk is er iets fout gegaan. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het...
Samenvatting wordt geladen...
Na een deponeren van een klacht wordt er aangegeven dat er een antwoord is gegeven en de klacht is afgesloten door de bank, maar dat is nooit gebeurt. Een melding daarover aan Klacht.nl wordt ook niet beantwoord dus wat moet ik denken aan deze site. Is dit een site die VOOR de bedrijven is.
Een goed en eerlijk antwoord en een oplossing die verantwoord is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Klacht.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2013 om 18:59 geantwoord
Geachte heer/mevrouw
Bedankt voor uw email. Vervelend dat u geen reactie heeft gehad op uw email. Onze excuses, waarschijnlijk is er iets fout gegaan.
Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing bij uw klacht beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. U kunt de oplossing bekijken in uw klachtenbeheer wanneer u inlogt.
Als u uw inloggegevens kwijt bent, dan kunt u die via deze link opvragen:
https://www.klacht.nl/wp-login.php?action=lostpassword
U bepaalt uiteindelijk of de klacht afgesloten mag worden. Wilt u ons laten weten welke klacht volgens u onterecht op opgelost is gezet door het bedrijf? Zou u hiervan de link willen emailen? Mocht er geen oplossing geplaatst zijn, of niet duidelijk zijn wat het bedrijf heeft gedaan om uw klacht op te lossen, dan kunnen we besluiten om de klacht weer op 'in behandeling' te zetten.
Ik hoor graag van u,
Met vriendelijke groet,
Linde
[email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Klacht.nl beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Klacht nooit opgelost ook niet via een prive mail. het is wel makkelijk om te zeggen dat je een mail gezonden heb het is toch niet te kontroleren. Veel succes. https://www.klacht.nl/wp-admin/index.php?alurl=true&alu=94e5b7f8458d9e00ac8c37b46d2f9478&alui=df8d4e80d005dd5ce604af5008d3338b&alue=746e2054354066e86b79aff3cb9be789&alr=https://www.klacht.nl/wp-admin/admin.php?page=gdcs-panel-user-posts-list%26view=237910
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
