Mijn Klacht:

Wat een farce, hoe kan het in de 1e plaats dat een klacht als opgelost staat terwijl er geen overeenkomst is met degene die de klacht geplaatst heeft?
Daarnaast krijgt medewerkster Manon, volgens ons een computer gestuurde niet bestaande medewerker, want aan telefonisch contact doen ze niet, een compliment met het maximale aantal sterren?

Dit riekt naar oplichting!!

Gewenste Oplossing:

Dat klacht.nl de veroorzaker van de klachten niet meer boven degene stelt die de klacht plaatst. Dit geeft het gevoel dat er onder één hoedje gespeeld wordt!!

Beoordeling 1/10 (10)

Nee, ik vind het jammer dat bedrijven daarmee kunnen bepalen of een klacht is opgelost. Zo krijgen zij de macht en lijkt het of zij hun best doen om tot een oplossing te komen. Nu is het eigenlijk meer een platvorm waarop zij kunnen bepalen hoe ' ze iets oplossen' terwijl er in werkelijkheid niets gebeurd. Ook de door u aangeboden juridische hulp blijft achterwege. Het gaat hier om een klacht van mensen die 87 en 84 jaar oud zijn. Hun aangeboden oplossing raakt kant nog wal, want volgens de consuwijzer.nl hebben zij recht op een deugdelijk product. In de prijsklasse waarin zij de Samsung hebben gekocht, mogen zij verwachten dat deze 5 jaar zonder problemen functioneert en hoeven zij wettelijk gezien NIET bij te betalen voor een reparatie. Omdat bol.com niet heeft gereageerd op eerdere toenadering om een oplossing, mogen zij de koopovereenkomst ontbinden en moet bol.com het aanschafbedrag terugstorten. Zij hadden al gezegd dat zij moesten betalen voor de reparatie, de geboden oplossing na tussenkomst van jullie bleef hetzelfde en heeft dus niets opgelost.

We weten in ieder geval waar we voortaan geen klacht meer hoeven in te dienen. Dit is geen onpartijdige site in het belang van de consument.