KONTOL67 op 02 mei 2022 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Goedemiddag heer van der Velden, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij zijn even in uw klacht gedoken en het lijkt erop dat u wat zaken door elkaar haalt. Wij zullen dit door middel van dit bericht nader aan...
JIJ VERSTUURD DEZE MAIL DUS NIET DE WOORDEN VERDRAAIEN Je hebt onlangs een klacht gemeld over Van Nelle. Helaas neemt Van Nelle jouw klacht niet in behandeling op Klacht.nl. Laat...
Een gebruiker uitte zijn onvrede over de klachtenbehandeling op Klacht.nl, waarbij hij stelde dat klachten niet adequaat worden behandeld. Hij beschuldigde een medewerker, genaamd Robin, van het zelf versturen van e-mails en het misbruiken van klachten om bedrijven te schaden. De status van de klacht is inmiddels opgelost.
VERSTUURD ZELF MAILS ASSO STRONTBOER ROBIN
DAT KLACHTEN NIET WORDEN BEHANDELD EN MISBRUIKT/ MAAKT DE BEDRIJVEN ZWART WAAROVER DE KLACHTEN GAAN.
VERSTUURD ZELF MAILS ASSO STRONTBOER ROBIN
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2022 om 13:46 geantwoord
Goedemiddag heer van der Velden,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij zijn even in uw klacht gedoken en het lijkt erop dat u wat zaken door elkaar haalt. Wij zullen dit door middel van dit bericht nader aan u toelichten. Het bedrijf waarover u een klacht heeft geplaatst op onze website heeft er voor gekozen om alleen klachten af te handelen via hun eigen servicekanalen en niet via onze website. Dit is dan ook de reden geweest dat mijn collega Robin u door middel van een e-mail heeft geïnformeerd dat uw klacht niet in behandeling zou worden genomen. Dit ging dus puur om het afhandelen van de klacht via onze website en niet over de afhandeling door het bedrijf zelf aangezien wij daar nooit inzage in hebben.
Wij maken dus nooit bedrijven zwart aangezien wij niks meer doen dan bedrijven attenderen op het feit dat er een klacht over hun organisatie is geplaatst op onze website. Wat een bedrijf daar vervolgens zelf mee wilt doen hebben wij geen enkele invloed op.
Verder willen wij u graag verzoeken een beetje te letten op uw taalgebruik aangezien dit in strijd is met de algemene richtlijnen van onze website en de algemene normen en waarden wat wij van gebruikers van onze website verwachten.
Mocht u verder nog vragen hebben, stuurt u ons dan vooral nog even een mailtje op [email protected] en dan lichten wij met plezier een en ander nog nader aan u toe.
Wij wensen u nog een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
Heeft op 02 mei 2022 om 15:00 geantwoord
(10)
JIJ VERSTUURD DEZE MAIL DUS NIET DE WOORDEN VERDRAAIEN
Je hebt onlangs een klacht gemeld over Van Nelle. Helaas neemt Van Nelle jouw klacht niet in behandeling op Klacht.nl.
Laat weten wat je van Van Nelle vindt en geef een cijfer voor de wijze waarop Van Nelle met jouw klacht omgaat!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
