Mijn Klacht:
De meest onzinnige reacties worden geplaatst door bedrijven en die krijgen dan de label “opgelost “.
Het is voor de geloofwaardigheid van uw overigens voortreffelijke site beter als de klant dit zelf kan uitmaken.
Op zijn minst zou uw site de mogelijkheid moeten bieden dat er een label door de klant kan worden aangebracht met het opschrift “opgelost” of “nog niet opgelost”.
Als daar dan in het aantal opgeloste klachten rekening mee wordt gehouden ontstaat er een eerlijker beeld voor wat betreft de inspanningen die het desbetreffende bedrijf onderneemt om de klacht op te lossen en die inspanning is waar het eigenlijk omgaat.
Ik heb met name ervaring met Canal Digitaal. Als u de oplossingen van dit bedrijf eens goed zou willen bekijken dan blijkt dat er door hen zelden echt een oplossing wordt geboden en dat de inspanning om daartoe te komen er niet is.
