janssenjos op 15 januari 2015 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Geachte heer Janssen, Bedankt voor uw bericht. Klacht.nl bepaalt niet wanneer de klachten op onze website opgelost worden. De bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing bij...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op klacht.nl een klacht gemeld over Kamernet. Vervolgens gaan er wat reacties op en neer en opeens meld klacht.nl dat de klacht is opgelost terwijl er nog geen oplossing is. Heel vreemd en mijn inziens dus een onbetrouwbare websites. Ben benieuwd of meerder melders van klachten hier last van hebben.
Duidelijk en eerlijk aangeven wat de status is van een klacht !
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2015 om 09:58 geantwoord
Geachte heer Janssen,
Bedankt voor uw bericht. Klacht.nl bepaalt niet wanneer de klachten op onze website opgelost worden. De bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing bij uw klacht beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. U kunt de oplossing bekijken in uw klachtenbeheer wanneer u inlogt. U bepaalt uiteindelijk of de klacht afgesloten mag worden. Wilt u ons laten weten welke klacht volgens u onterecht op opgelost is gezet door het bedrijf? Mocht er geen oplossing geplaatst zijn, of niet duidelijk zijn wat het bedrijf heeft gedaan om uw klacht op te lossen, dan kunnen we besluiten om de klacht weer op 'in behandeling' te zetten.
Ik hoor graag van u,
Met vriendelijke groet,
Loes
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
