Klacht: cookies gebruik op de website www.klacht.nl

hanstertsch op 22 september 2012 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, dank u wel voor uw klacht. We vinden het erg jammer dat u de melding als misleidend ervaart. De waarschuwing is verplicht gesteld door de overheid, we willen echter wel graag aangeven waarom Klacht.nl cookies gebruikt. Namelijk om...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 22 september 2012

Een gebruiker heeft kritiek geuit op de misleidende informatie over het gebruik van cookies op de website van Klacht.nl. De tekst die de cookies toelicht, zou niet duidelijk genoeg zijn en de opties om akkoord te gaan of de site te verlaten, zouden verwarrend zijn. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,

Uw aanduiding over het cookiesgebruik op uw website is zeer misleidend. zie uw tekst: (Onze excuses voor deze onderbreking. De overheid wil graag dat we je vertellen dat we op Klacht.nl gebruik maken van cookies. Dit doen we om erachter te komen hoe we Klacht.nl kunnen verbeteren en om je relevante informatie te laten zien. Met het drukken op de groene knop hieronder ga je hiermee akkoord en opent de site) of ik kan klikken op (haal me hier weg.

Gewenste Oplossing:

Een duidelijke aanwijzing zoals de overheid het voorschrijft, en niet zoals u nu suggeert dat het cookiesbeleid ervoor is om mij van betere info te voorzien. De knop haal me hier weg, ik helemaal vreemd want die verwijst me naar jullie facebook-pagina!
Ik heb nog geen mening over klacht.nl maar ik moet wel iets invullen?
Met vriendelijke groet,

Hans Tertsch

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 15 oktober 2012 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

dank u wel voor uw klacht. We vinden het erg jammer dat u de melding als misleidend ervaart. De waarschuwing is verplicht gesteld door de overheid, we willen echter wel graag aangeven waarom Klacht.nl cookies gebruikt. Namelijk om bij volgende bezoeken u beter van dienst te kunnen zijn. Vervolgens kunt u de afweging maken of u de site wel of niet wilt bezoeken. Mocht u geen gebruik willen maken van cookies wordt u naar onze Facebookpagina verwezen. Hier kunt u toch enige informatie over Klacht.nl vinden. Mocht u dit niet op prijs stellen ben u natuurlijk geheel vrij om deze pagina direct te verlaten.

Mocht u nog andere vragen hebben dan horen wij graag van u.

Met vriendelijke groet,
Linde
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM