Mijn Klacht:
Als ik een compliment meld dan blijft dit volgens klacht.nl een klacht en krijg ik ook alle opties die bij een klacht horen. Erg verwarrend.
Gewenste Oplossing:
Aanpassen complimentenprocedure.
Klacht: Compliment melden blijft klacht genoemd worden
koosmarinus2 op 06 augustus 2013 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Als u naar ww.klacht.nl/klacht-melden gaat, kunt u selecteren of u een compliment, een suggestie of een klacht wil plaatsen. Zo zal deze dan ook op de site worden geplaatst. Wij horen graag van u...
Feedback van de klant:
Geen oplossing. Procedure blijft verwarrend. De oplossing komt niet overeen met de klacht.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Klacht.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klacht.nl
Heeft op 11 augustus 2013 om 17:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Als u naar ww.klacht.nl/klacht-melden gaat, kunt u selecteren of u een compliment, een suggestie of een klacht wil plaatsen.
Zo zal deze dan ook op de site worden geplaatst.
Wij horen graag van u als u nog andere vragen/opmerkingen heeft.
Vriendelijke groet,
Maarten
[email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Klacht.nl beoordeeld.
koosmarinus2
Heeft op 11 augustus 2013 om 17:47 geantwoord
Geen oplossing. Procedure blijft verwarrend. De oplossing komt niet overeen met de klacht.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
