Klacht: Compleet set

Olczak op 29 september 2020 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen mevrouw Olczak, Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft nu alleen een klacht ingediend over ons namelijk Klacht.nl Wij zouden u dan ook willen adviseren het klachtenformulier te doorlopen en dan bij het kopje Bedrijfsnaam te kiezen...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 29 september 2020

Een klant heeft op 25 juni een tafel en stoelen besteld met een verwachte levertijd van 8 weken, maar ontdekte later dat in het contract 12 weken stond. Na 14 weken wachten kreeg de klant te horen dat de tafel beschikbaar was, maar dat de rest van de bestelling later zou komen, wat leidde tot frustratie. De klant raadt het bedrijf af na negatieve ervaringen en het lezen van eerdere beoordelingen.

Mijn Klacht:

Op 25 juni bestelde ik een stoelen en een tafel. Toen ik een bestelling maakte, zeiden ze dat de wachttijd van 8 weken. Wanneer ik het contract las, zijn er 12 weken geschreven. Ik heb gecontroleerd na 12 weken die je hebt ontvangen, vertelde me dat er 2 weken een transport zal zijn met mijn bestelling. Ik heb na 2 weken gebeld en ik werd geïnformeerd dat er een tafel is en ik kan het oppakken, maar voor 1000e de rest zal in 2 weken zijn, het is een grapje. Om te bestellen, zei de HEERE dat de productie in Nederland en Duitsland is en tegen de telefoon was verzekerd dat het uit China gaat. Vandaag is de 14e week zoals ik een verzoek heb gedaan. Ik raad dit bedrijf niet aan als ik de beoordelingen van tevoren eerder had gelezen, ik zou nooit hebben besteld. Munity People wachten op hun bestellingen. En ik zie dat ze voortdurend nieuwe bestellingen aannemen. Als je belt wanneer er dingen zijn die constant de wachttijd verlengen. Ik raad dit bedrijf niet aan, neem niet aan uw contract. Ik wacht twee weken als ik geen bestelling ontvang. Ik vraag het Hof. Geen respect voor de klant.

Gewenste Oplossing:

Ik raad dit bedrijf niet aan. Lees de recensies voordat u een bestelling plaatst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 30 september 2020 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen mevrouw Olczak,

Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft nu alleen een klacht ingediend over ons namelijk Klacht.nl

Wij zouden u dan ook willen adviseren het klachtenformulier te doorlopen en dan bij het kopje Bedrijfsnaam te kiezen voor het bedrijf waar uw klacht over gaat.

Wij hebben de link naar het klachtenformulier hieronder voor u bijgevoegd.

https://www.klacht.nl/klacht-melden/step-1

Met vriendelijke groet,

Michael - Klacht.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Olczak
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM