Goedemorgen heer Thissen, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het lijkt erop dat u niet helemaal goed heeft begrijpen wat het doel van ons gratis platform is. Wij verzamelen niet alleen klachten maar wij proberen consumenten juist te helpen...
De klager uit kritiek op de effectiviteit van Klacht.nl, omdat hij van mening is dat het bedrijf alleen klachten verzamelt zonder verdere actie te ondernemen. Hij plaatst het bedrijf in hetzelfde rijtje als andere bedrijven die volgens hem slecht voor hun klanten zorgen na een transactie.
Wat is het nut van Uw bedrijf als U enkel klachten verzameld en er verder niets mee doet. Naar mijn mening hoort U dan ook thuis in het rijtje van bedrijven die slecht voor hun klanten zorgen,na een transactie
Onderneem adequate stappen tegen de bedrijven, waarover klachten worden in gediend bij U.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2023 om 10:47 geantwoord
Goedemorgen heer Thissen,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Het lijkt erop dat u niet helemaal goed heeft begrijpen wat het doel van ons gratis platform is. Wij verzamelen niet alleen klachten maar wij proberen consumenten juist te helpen bij het onder de aandacht brengen van deze klachten bij de verantwoordelijke bedrijven of organisaties. De afhandeling van de klachten is altijd de verantwoordelijkheid van de bedrijven of organisaties zelf en aangezien wij onafhankelijk zijn hebben wij daar verder geen invloed op.
Wij wensen u nog een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
