lijbrandtklacht op 02 september 2012 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Geachte heer/mevrouw Bedankt voor uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. U bepaalt...
Een gebruiker van Klacht.nl geeft aan dat zijn klacht snel is behandeld, maar niet daadwerkelijk is opgelost. Hij vraagt zich af wie bepaalt of een klacht als opgelost wordt beschouwd: de aangeklaagde, de klager of gezamenlijk.
mijn lijbrandt klacht is snel behandeld top.
Maar niet opgelost; zoals er bij vermeld staat
Dit vind ik wel vreemd? “alleen antwoorden zonder oplossing”
Bepaald de aangeklaagde dat het opgelost is,
of de persoon die de klacht ingediend heeft.
of gezamelijk besluiten of het op gelost is……..
dat in overleg met de persoon die de klacht indiend overlegd word of het Daad werkelijk opgelost is
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2012 om 07:27 geantwoord
Geachte heer/mevrouw
Bedankt voor uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. U bepaalt uiteindelijk of de klacht afgesloten mag worden. Wilt u ons laten weten welke klacht volgens u onterecht op opgelost is gezet door het bedrijf? Mocht er geen oplossing geplaatst zijn, of niet duidelijk zijn wat het bedrijf heeft gedaan om uw klacht op te lossen, dan kunnen we besluiten om de klacht weer op 'in behandeling' te zetten.
Ik hoor graag van u,
Met vriendelijke groet,
Linde
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
