Goedemorgen mevrouw Joosse, Bedankt voor het melden van uw klacht. Ondanks dat wij begrijpen dat u dit wellicht als vervelend ervaart mogen bedrijven zelf bepalen of zij de oplossing die ze aandragen openbaar of afgeschermd plaatsen. Vaak hebben de desbetreffende...
Een gebruiker van Klacht.nl ervaart frustratie over het ontbreken van zichtbare oplossingen bij klachten. Dit leidt ertoe dat zij dezelfde klacht opnieuw moet indienen, terwijl een eenvoudige verklaring voor de afwezigheid van het product, zoals dropijs bij de Aldi, voldoende zou zijn.
Regelmatig vind ik hier klachten die ik ook heb, maar waarom is de oplossing niet gewoon zichtbaar?
Zo was ik op zoek naar dropijs, die ze lang geleden bij de Aldi hadden.
Dan moet ik precies dezelfde klacht indienen, terwijl, als er een simpele verklaring voor is, ik de moeite niet hoef te nemen.
Als een antwoord zonder persoonlijke kenmerken is, zou deze gewoon openbaar kunnen zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2022 om 10:04 geantwoord
Goedemorgen mevrouw Joosse,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Ondanks dat wij begrijpen dat u dit wellicht als vervelend ervaart mogen bedrijven zelf bepalen of zij de oplossing die ze aandragen openbaar of afgeschermd plaatsen. Vaak hebben de desbetreffende bedrijven een duidelijke argumentatie voor de door hun gemaakte keuze. Wij van Klacht.nl hebben daar geen invloed op.
Klacht.nl is een platform dat klagers en bedrijven met elkaar in contact brengt. We hebben er bewust voor gekozen om ons niet te bemoeien met de inhoud van klachten, danwel oplossingen.
Wij wensen u nog een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
