Mijn Klacht:
Waarom is mijn naam zichtbaar in het antwoord van mijn klacht zonder dat ik mij naam aan jullie heb doorgegeven?? Zouden jullie dit zo snel mogelijk weg kunnen halen. Ongelofelijk.
Gewenste Oplossing:
Anoniem houden?
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 mei 2023
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen mevrouw, Bedankt voor het melden van uw klacht. Tijdens het aanmaken van een account voor onze website zijn gebruikers volgens de algemene voorwaarden verplicht om hun persoonsgegevens te vermelden. Op deze manier kunnen bedrijven op het moment dat zij...
Een gebruiker uitte onvrede over het feit dat zijn naam zichtbaar was in het antwoord op zijn klacht, terwijl hij deze niet had doorgegeven. Hij verzocht het bedrijf om deze informatie zo snel mogelijk te verwijderen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klacht.nl
Heeft op 09 mei 2023 om 09:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen mevrouw,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Tijdens het aanmaken van een account voor onze website zijn gebruikers volgens de algemene voorwaarden verplicht om hun persoonsgegevens te vermelden. Op deze manier kunnen bedrijven op het moment dat zij een klacht ontvangen snel inzien van wie de klacht afkomstig is.
In dit geval heeft een van de medewerkers van het bedrijf waar uw klacht over gaat er voor gekozen om u aan te spreken bij uw voornaam in hun reactie. Op dit soort zaken hebben wij verder geen invloed.
Echter aangezien u nu aangeeft dat u dit niet prettig vindt hebben wij dit uiteraard wel gelijk voor u verwijderd.
Wij wensen u nog een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
