Goedemiddag heer den Heijjer, Bedankt voor het melden van uw klacht en feedback. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om...
De klager heeft een melding ontvangen dat zijn klacht is opgelost, maar is het daar niet mee eens. Hij uit zijn onvrede over de afhandeling van de zaak. De status van de klacht is inmiddels als opgelost gemarkeerd.
Ik krijg een melding dat mijn klacht is opgelost echter ben ik het hier niet mee eens.
Dat ik zelf kan bepalen wanneer mijn klacht naar tevredenheid is opgelost.
En dus niet dat jullie van horen zeggen een oplossing goed vinden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2022 om 16:09 geantwoord
Goedemiddag heer den Heijjer,
Bedankt voor het melden van uw klacht en feedback. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. Alleen u bepaalt uiteindelijk of de klacht afgesloten mag worden. Mocht u het niet eens zijn met de oplossing, dan kunt u dat laten weten door een (negatief) cijfer te geven over de gegeven oplossing of een nieuwe reactie te plaatsen.
Klacht.nl is een platform dat klagers en bedrijven met elkaar in contact brengt. We hebben er bewust voor gekozen om ons niet te bemoeien met de inhoud van klachten, danwel oplossingen.
Wij wensen u nog een prettige zondag toe.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
