Mijn Klacht:
Meerder keren mail gestuurd over mijn klacht met referentie nummer 3737, hierover heb ik meerdere malen contact gehad (geprobeerd te krijgen met robert rondst hospitality manager) er zou een waardebon thuisgestuurd worden maar tot op heden nog steeds niet ontvangen en daarna nog meerder mails gestuurd maar geen reactie meer gekregen, echt schandalig net als mijn vakantie week in de Hengelhoef (lees klacht).. zeker als manager zijnde moet je een klant met klacht altijd netjes en correct behandelen en zeker reageren op mails als je iemand telefonisch niet te woord durft te staan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er gewoon netjes en correct een oplossing gevonden wordt nav mijn serieuze klacht! Voorheen altijd best goede ervaringen gehad met ooststappen, dus dit valt me echt heel erg tegen. En wanneer je zegt iets te doen (waardebon) sturen maak dan je woorden waar en niet alleen zeggen want onze week was aardig verpest en enige vorm van compensatie zou zeker op zijn plaats zijn. Graag u reactie
