Klacht: klacht m.b.t.club corendon kaart

van gelderen op 13 april 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Het spijt ons zeer, dat u niet in staat was in te loggen voor de registratie van uw Corendon Club Card. Wij hebben een periode, door de enorme vraag, wat technische problemen gehad met het login systeem....

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 13 april 2013

Na het boeken van twee reizen bij Corendon en het attenderen van anderen op het bedrijf, heeft de klager herhaaldelijk gevraagd om de Club Corendon kaart, die tot op heden niet is ontvangen. Daarnaast heeft de klager een bon van de staatsloterij opgestuurd, maar kreeg een lagere korting dan verwacht, terwijl vrienden van de klager wel een hogere korting ontvingen. De klager ervaart ook een onvriendelijke behandeling bij zowel e-mail als telefonische communicatie met de klantenservice.

Mijn Klacht:

We zijn ne vanaf januari nadat wij 2 reizen bij U geboekt te hebben en 2 families op jullie attent gemaakt waaronder onze dochter zij heeft ook geboekt wordt mij telkenmale beloofd dat de kaart wordt opgestuurd tot op de dag van vandaag nog steeds geen kaart. Vervolgens heb ik een bon opgestuurd van de staatsloterij ik voldeed aan alle normen echter het is toch zo gedraaid dat mijn vriendin enhaar man ook een bon opgestuurd 100 euro korting krijgen wij zouden in aanmerking komen voor 50 euro echter dat is ons door de neus geboord.Dat zou nog niet het allerergste zijn ware het niet dat zowel middels mailverkeer als telefonisch de zeer zeer klantonvriendelijke bejegening.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden tevreden zij als we alsnog het pasje van de corendonclub kregen en misschien indien mogelijk ook de staatsloterijkorting op ons redds geboekte reizen naar portugal en cyprus. Maakt niet uit welke reis in aanmerking komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 25 september 2013 om 17:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw

Het spijt ons zeer, dat u niet in staat was in te loggen voor de registratie van uw Corendon Club Card. Wij hebben een periode, door de enorme vraag, wat technische problemen gehad met het login systeem. Dit euvel is al geruime tijd opgelost en wij hopen dat u zich inmiddels heeft geregistreerd en van de Corendon Club voordelen gebruik maakt.

Is dat niet het geval? Wij zijn u graag van dienst om u als nog te registeren, desnoods telefonisch zodat wij u efficiënt door het registratie proces kunnen loodsen.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en nogmaals onze excuses voor het ongemak. Mocht u nog vragen hebben, laat het ons dan gerust weten.

Met vriendelijke groet,

Dick Gussen
Manager Club Corendon
www.clubcorendon.nl
[email protected]
023-530 75 80

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM