Klacht: Klacht levering wasmachine

nbhosting op 24 februari 2014 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Status Open
Datum 24 februari 2014

Een klant uit zijn ongenoegen over de levering van een wasmachine bij Saturn. De bezorgers weigerden de wasmachine waterpas te zetten en namen de oude machine, die nog in goede staat was, niet mee, ondanks dat hier extra voor betaald was. De klant vindt dit onacceptabel en wijst op het gebrek aan professionaliteit van de medewerkers.

Mijn Klacht:

Ik wil even mijn ongenoegen uiten over de levering can mijn wasmachine.
Ik heb een wasmachine besteld met extra levering.

bestelnummer: 50308068

De heren die dit kwamen afleveren waren niet van plan om de wasmachine waterpas te zetten en de oude wasmachine mee te nemen, terwijl deze in prima staat is, alleen 1 schroef van de bovenplaat (die van plastic is) ontbreekt. (zie foto)
Ik vind dit buitengewoon asociaal dat de klant hiermee opgescheept word terwijl je er voor betaald!
Dat de betreffende medewerkers geen zin hebben of niet weten hoe ze hun werk normaal moeten dat betekend niet dat je het maar bij de klant neerlegt.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat saturn alsnog de oude wasmachine komt afhalen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM