D van kooten op 21 mei 2025 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Goedemorgen mevrouw van Kooten, Bedankt voor het melden van uw klacht. U geeft aan dat het melden van een klacht niet lukt maar deze klacht is wel goed doorgekomen. Wij willen u dan ook graag verzoeken ons een mailtje te...
Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd een klacht in te dienen via de website, maar ondervindt problemen met het bevestigen van de ingediende klachten. Ondanks meerdere pogingen om de klacht te versturen, ontvangt de gebruiker geen bevestiging en werkt de link in de e-mail niet, wat leidt tot frustratie over het digitale proces.
Al 3 x een klacht opnieuw geschreven en ingediend vervolgens krijg je een link in je mail om het te bevestigen maar ook deze week weer niet dus kun je klikken opnieuw sturen om er vervolgens achter te komen : dat dit ook NIET werkt .
Zo lijkt het makkelijk even digitaal iets melden, geen mensen en telefoontjes meer maar ondertussen komt er niks door!
Klachten telefonisch kunnen melden!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Heeft op 22 mei 2025 om 10:23 geantwoord
Goedemorgen mevrouw van Kooten,
Bedankt voor het melden van uw klacht. U geeft aan dat het melden van een klacht niet lukt maar deze klacht is wel goed doorgekomen. Wij willen u dan ook graag verzoeken ons een mailtje te sturen op [email protected] zodat wij u verder kunnen helpen om te kijken wat er misgaat als u een andere klacht probeert in te dienen.
We zien uw reactie graag tegemoet en wensen u nog een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
