Een klant van Banenrijk heeft een probleem met een kapotte friteuze, waarbij het binnenste draai-element defect is. Na contact met Tefal is er een nieuw deksel geleverd, maar het beschadigde onderdeel is niet ontvangen.
mijn friteuze is kapot het binnenenste kleine draai element is kapot ik heb tefal gebeld en die hebben gezegd dat hij op gestuurd moest worden of gehaald.
ze hebben vandaag wel een nieuw deksel gebracht maar niet het kappote onderdeel
gemaakt of een andere pan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
