Klacht: klacht abuse afdeling

op 25 november 2016 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik kreeg een mail van de afdeling abuse dat mijn website en server geblokkeerd was vanwege een niet naar behoren werkende map, dit heb ik meteen verwijderd en alle advies opgevolgd en per mail teruggekoppeld. Na 2 dagen krijg ik melding dat andere mappen ook weg moesten.
Dit meteen gedaan en weer teruggekoppeld,
Na 2 dagen niks gehoord te hebben heb ik besloten alles van de server weg te halen en dit gemaild, met de gedachte dat de blokkering meteen opgeheven zou worden.

We gaan nu het weekend in en na alle mails en tientalen telefoontjes nog geen stap verder gekomen. Inmiddels liggen 3 websites al een 5 dagen plat en daar komt nu ook de weekend bij.
Werkzaamheden liggen stil en klanten kunnen ons niet vinden.
Deze werkwijze is zeer onprofessioneel en zal voor geen enkele klant werken.
De zakelijke klant is bij Strato absoluut niet aan het juiste adres.

Gewenste Oplossing:

Als de blokkering snel opgeheven is, en zeker niet pas na het weekend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Strato nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Denley