Mijn Klacht:
Hallo
Helaas heb ik tot op heden geen inhoudelijke schriftelijke reactie ontvangen op m’n schrijven.
Ik heb herhaaldelijk op allerlei mogelijke manieren in contact proberen te komen met de directie het personeel.
Het is echt te schandalig voor woorden wat er de afgelopen jaren is gebeurd.
Erg spijtig dat ik niet serieus wordt genomen door het personeel van de bibliotheek.
Het gaat echt om honderden euro’s wat ik de afgelopen jaren onterecht heb moeten betalen voor o.a. het lenen van boeken. Dit terwijl ik geen boeken heb geleend. Mijn bibliotheekpas is gekoppeld aan andere mensen. Mensen maken jarenlang gratis gebruik van de diensten die door de Bibliotheek. Erg spijtig dat er tot op heden niet inhoudelijk en schriftelijk gereageerd is op m’n correspondentie.
Ik voel me niet serieus genomen, ben herhaaldelijk door het personeel weggepest, vernederd, uitgescholden, onder druk gezet, bedreigd etc.
Ik heb inmiddels aangifte gedaan bij de Politie hiervan. En heb de afgelopen jaren na herhaaldelijk een klacht bij de bibliotheek te hebben ingediend, verschillende meldingen gedaan bij de Politie.
Ik voel me niet veilig, en ben ook al jaren niet meer in de bibliotheek geweest. Ik voel me alles behalve welkom!. Dit terwijl de bibliotheek een plek is, wat van maatschappelijk belang is waar mensen o.a. samen kunnen komen.
Ik ben de afgelopen jaren beticht van: frauderen etc. Ik vind dit nogal een uitspraak, op grond waarvan wordt ik hiervan beticht??
Het personeel heeft niet het recht om mij op deze manieren te bejegenen.
Ik heb ten alle tijden het initiatief ingenomen, om in eerste instantie een gesprek te voeren.
Maar helaas zonder resultaat.
Dit is de reden dat ik deze klacht online plaats.
Er is destijds herhaaldelijk o.a. toegezegd: dat het geld dat de afgelopen periode, wat onterecht is van m’n rekening is afgeschreven terug gestort gaat worden,
Tot op heden heb ik m’n geld niet ontvangen. We zijn inmiddels jaren verder. Het is echt te schandalig voor woorden.
Ik betaal voor diensten, die ik niet heb afgenomen, en deze mensen kunnen overal gratis gebruik van maken.
Ik vraag me af waarom het personeel van de bibliotheek niet in heeft gegrepen? En deze mensen gratis bibliotheek passen verstrekt, onder het mom van: oude bibliotheek passen?!?!?
Ik heb alles (bankafschriften, bonnetjes etc.) bewaard de afgelopen jaren.
Althans toen ik nog gebruik maakte van de diensten van de bibliotheek.
Alle gesprekken zijn met instemming van het personeel destijds door mij opgenomen. Deze gesprekken zijn zowel telefonisch als in de bibliotheek gevoerd.
Er zijn meerdere mensen die dit verhaal kunnen bevestigen.
Mochten wij hier alsnog onderling niet uitkomen,
dan ben ik genoodzaakt een gerechtelijke procedure te starten.
Alle reeds gemaakte kosten en kosten die in de toekomst nog gemaakt gaan worden zijn voor rekening van de bibliotheek.
Dit gaat overigens over de vestigingen: Soest, Zeist, Bilthoven Utrecht.
De algemene voorwaarden, gedragsregels/code/huisregels, de privacywet zijn met deze manier van bejegening en deze gedragingen uitspraken overschreden.
Dit is niet alleen een inbreuk op m’n privacy.
Ik ben hier absoluut niet over te spreken, deze vorm van bejegening staat mij niet aan.
Gelieve inhoudelijk schriftelijk reageren op deze klacht.
Ik ga dit na deze reactie van de Bibliotheek, oppakken met degene die hier bevoegd toe is dus ook de persoonsgegevens verstrekt gaat krijgen. Dit is de allerlaatste klacht die ik indien!!!
Gewenste Oplossing:
Excuses aanbieden
Geld terug storten
