Beste claryhendriks, ik begrijp uit uw bericht dat u nog steeds mails ontvangt van Lexa, en u dit graag wilt stop laten zetten. Graag wil ik u eerst feliciteren met het vinden van een nieuwe partner via de Lexa website....
Een gebruiker van Lexa.nl heeft zijn lidmaatschap beëindigd na het vinden van een partner, maar ontvangt nog steeds dagelijks e-mails met profielen. Hij vraagt om hulp bij het stoppen van deze e-mails. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik ben 1 maand lid geweest van lexa en heb mijn partner gevonden. We zijn nu 2 maanden samen en het is geweldig.
Op 1 juni ga ik met hem samnewonen.
Nu is het zo dat mijn lidmaatschap is beeindigd en ik nog steeds dagelijks email krijg van lexa met profielen.
Dit wil ik stoppen. Hoe kan ik dit doen
Geen mails meer van lexa
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2013 om 15:19 geantwoord
Beste claryhendriks,
ik begrijp uit uw bericht dat u nog steeds mails ontvangt van Lexa, en u dit graag wilt stop laten zetten.
Graag wil ik u eerst feliciteren met het vinden van een nieuwe partner via de Lexa website. Indien u uw succesverhaal met anderen wilt delen kunt u dit doen via de link "Succesverhalen" onderaan de Lexa website.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie inderdaad dat uw membership per 09-01-2013 is geëindigd. Uw profiel blijft na deze datum online staan, en u zult dan weer gratis member zijn. Om deze reden ontvangt u ook nog steeds mails van Lexa.
Ik heb nu op uw verzoek uw profiel definitief van de website verwijderd.
Houd u er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat al uw informatie van de website is verwijderd. Vanaf dit moment kunt u niet langer inloggen op de website en ontvangt u tevens geen berichten meer van ons.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd en wens u heel veel geluk samen. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
